ご相談から完成までの流れ

8つのステップ

1. 1 ご相談 0円
2. 2 現地調査 0円
3. 3 ショールーム 0円
4. 4 ご提案・お見積もり 0円
5. 5 ご契約
6. 6 材料の手配・日程の調整
7. 7 工事
8. 8 完成の確認・お引き渡し

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   ステップ1：ご相談

   目安 5分〜 0円

   写真1枚、一言だけでも大丈夫です！

   • LINE・お電話・フォームのどれかで、お困りのことを教えてください。
   • 写真が1枚あると、お話が早く進みます。
   • ご相談まではオンラインで完結します。

   LINE

   写真を送るだけで相談できます返信は営業時間内に、1営業日以内が目安です

   お電話

   0120-300-47010:00〜19:00／水曜定休

   フォーム

   24時間送れます折り返し、営業時間内にご連絡します

   お客さまにお願いすることリフォームしたい場所の写真（なければ、言葉だけでも大丈夫です）。

   

   お客さま

   「写真だけ送って、相談してもいい？」

   

   エースプランニング

   もちろんです！写真を見ながら、お話をうかがいます。

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   ステップ2：現地調査

   目安 約30分〜2時間 出張費なし・0円

   お家の状態を、その場で確かめます！

   • 担当営業と職人の2〜4人でうかがいます（電気工事などが入ると、担当が変わります）。
   • 寸法を測り、配管や下地の傷み具合を確かめて、写真を撮ります。
   • ご希望やお困りごとを、その場でうかがいます。
   • 日程は、お客さまのご指定日に合わせます。

   お客さまにお願いすること図面や設備の資料があれば、お出しください（なくても大丈夫です）。

   

   お客さま

   「現地調査には、誰が何人で来るの？」

   

   エースプランニング

   担当営業と職人の2〜4人です！現地調査は、どの工事でも行います。

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   ステップ3：ショールーム

   目安 約1時間30分〜 同行0円

   実物を見て、触って、一緒に決めましょう！

   • ショールームの予約は、当社がします。当日も一緒に行きます。
   • LIXIL・TOTOをはじめ、ほかのメーカーのショールームにもご一緒します。
   • 扉を開けたり、座ってみたりしながら選べます。メーカーの案内の方にも、使い方を説明してもらえます。
   • 商品は、お客さまに決めていただきます。

   ショールームに持っていくと便利なもの

   • 今の場所の写真と、寸法のメモ
   • メジャーと筆記用具
   • 動きやすい服と、脱ぎ履きしやすい靴

   

   お客さま

   「ショールームには、行かないとダメ？」

   

   エースプランニング

   設備を選ぶ工事なら、行くのがおすすめです！塗装や修繕など、設備を選ばない工事では行きません。

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   ステップ4：ご提案・お見積もり

   目安 調査から約1〜10日 0円

   お見積もりを見てから、ゆっくり決めてください！

   • 調査から約1〜10日で、工事の内容とお見積もりをお出しします。大きなリフォームは、2〜4週間ほどいただくこともあります。
   • お見積もりは、基本は紙でお渡しします（FAX・メール・LINE・PDFも可）。
   • 内容と金額を、詳しくご説明します。持ち帰って、ご家族とご検討ください。検討の期限はありません。
   • 打ち合わせの回数に決まりはありません。ご希望どおりになるまで、何度でも考えます！

   お見積書の見方は、各工事のページで見本をお見せしています。 トイレ・ キッチン・ お風呂・ 洗面所

   

   お客さま

   「見積もりはいつ出る？断ってもいい？」

   

   エースプランニング

   お断りいただいても、まったく問題ありません！

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   ステップ5：ご契約

   ご納得いただけたら、ご契約です。

   • ご連絡をいただいてから、ご契約です。
   • 工事の内容・金額・工期・支払いの条件を、書面でお渡しします。
   • お支払いは、着工時に半金、完工時に残りの精算です。
   • クーリング・オフについても、ご契約のときにご説明します。

   

   お客さま

   「お金は、いつ払うの？」

   

   エースプランニング

   着工時に半金、完工時に残りです！

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   ステップ6：材料の手配・日程の調整

   目安 約1〜2週間

   材料をそろえて、工事の日を決めます。

   • 材料・設備を手配し、工事の日程を決めます。契約から着工までは、約1〜2週間が目安です。
   • 大きな工事でなく、材料の在庫があれば、もっと早く工事できることもあります。
   • 工事の前に、近隣へのごあいさつは当社がします。
   • 工事中にお使いになれない場所・時間（水が使えない時間など）は、事前にお伝えします。
   • マンション・賃貸物件で届出が必要なときは、当社で用意します。

   

   お客さま

   「契約から、どのくらいで工事が始まる？」

   

   エースプランニング

   約1〜2週間が目安です！

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   ステップ7：工事

   目安 半日〜約2週間

   工程は、当社が管理します。

   • 当社が工程を管理し、施工は協力業者が行います。
   • 立ち会いは、いつも必要なわけではありません。鍵をお預かりするかどうかも、ご相談して決めます。
   • 解体して初めて分かる傷みなどで追加の工事が必要なときは、先にご説明し、ご相談して決めます。
   • 工事中の様子は、現場に来ていただければご説明します。

   工事の日数の目安

   トイレの交換	約1時間〜1日
   洗面台の交換	約2〜3時間
   キッチンの交換	約2日〜1週間
   ユニットバスの入れ替え	約2〜7日
   外壁塗装	約2週間

   

   お客さま

   「工事は何日かかる？立ち会いは必要？」

   

   エースプランニング

   内容によって違います！下の日数が目安です。

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   ステップ8：完成の確認・お引き渡し

   目安 そのあとも、ずっと

   終わったあとも、同じ窓口です！

   • 仕上がりを、ご一緒に確認します。
   • 設備の使い方をご説明して、メーカーの保証書と取扱説明書をお渡しします。
   • 引き渡し後の不具合は、保険の範囲内で無料で対応します。
   • その後の「ちょっと気になる」も、点検や次の工事のご相談も、同じ窓口で承ります。

   

   お客さま

   「終わったら、それっきり？」

   

   エースプランニング

   いいえ、そのあともご連絡ください！